大家都知道售后服務(wù)是非常重要的，這關(guān)乎到客戶關(guān)系的維系，是否會有轉(zhuǎn)介紹，是否會有好口碑，是否會有再消費(fèi)等，尤其是在當(dāng)今產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的時代，完善的售后服務(wù)將會成為一家企業(yè)能得以良好的持續(xù)發(fā)展的重要因素。正因?yàn)槿绱耍援?dāng)下GB/T27922商品售后服務(wù)體系認(rèn)證也備受歡迎。那你們知道GB/T27922商品售后服務(wù)體系認(rèn)證流程是怎樣的嗎？下面跟卓航信息小卓一起來看看吧。

（1）提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。

（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

（3）評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

（4）派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

（5）經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。

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