前面的兩篇文章,卓航咨詢分別給大家介紹了GB/T27922商品售后服務(wù)管理體系證書的申報(bào)流程及獲證后的查詢渠道,本文我們來了解一下評(píng)審前期需進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作吧,以便大家能事半功倍,更加快速獲證。
企業(yè)GB/T27922商品售后服務(wù)體系認(rèn)證,評(píng)審前期需要準(zhǔn)備的工作:
1、培訓(xùn)相應(yīng)數(shù)量的售后服務(wù)管理師;
2、對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理,編制成冊(cè);
3、提交GB/T27922商品售后服務(wù)體系認(rèn)證申請(qǐng)表;
4、與認(rèn)證中心簽訂合同,初步約定評(píng)審時(shí)間(同時(shí)可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊(cè)和制度等);
5、準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排(人員、交通、辦公場(chǎng)地等),與評(píng)審組獲得充分溝通,確定評(píng)審時(shí)間。
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