總是有伙伴問(wèn)“為什么要做ITSS認(rèn)證”“做ITSS認(rèn)證有什么好處”這些問(wèn)題,到底是為什么呢?ITSS認(rèn)證又是對(duì)哪些類(lèi)型的企業(yè)有益呢??jī)H僅是IT運(yùn)維企業(yè)適合做這項(xiàng)認(rèn)證嗎?帶著這些問(wèn)題,下面跟卓航信息小卓一起來(lái)了解一下正文內(nèi)容吧,文中就有答案喲!
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應(yīng)用,運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)正在發(fā)生變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本攀升、行業(yè)利潤(rùn)逐漸降低是整個(gè)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)面臨的共性問(wèn)題。在此背景下,多數(shù)運(yùn)維服務(wù)企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)定位,根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷改進(jìn)和提升運(yùn)維服務(wù)能力,但由于缺乏行業(yè)最佳實(shí)踐,導(dǎo)致運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)的難度增大、成本提高,甚至增加了選擇未來(lái)前進(jìn)方向的難度。而企業(yè)實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型,能有效改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù),改善運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供高滿意的服務(wù),促進(jìn)運(yùn)維服務(wù)企業(yè)與客戶共成長(zhǎng)。
ITSS對(duì)于從事運(yùn)維業(yè)務(wù)的下列企業(yè)是有益的:
傳統(tǒng)IT系統(tǒng)集成企業(yè):隨著我國(guó)信息化水平在21世紀(jì)飛速發(fā)展,我國(guó)政府企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設(shè),并逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運(yùn)維階段,傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)集成企業(yè)的集成業(yè)務(wù)開(kāi)始萎縮,如何以IT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)為主的項(xiàng)目型業(yè)務(wù)向以服務(wù)業(yè)務(wù)為主的服務(wù)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,從客戶獲取更多的持續(xù)性服務(wù)收入,是這些企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù),以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,建設(shè)自身的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。
傳統(tǒng)IT軟件企業(yè):傳統(tǒng)的IT軟件企業(yè)以銷(xiāo)售軟件為主營(yíng)的業(yè)務(wù),但隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展,軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件,而是希望更加深入的應(yīng)用軟件,將軟件深入融入到自身業(yè)務(wù)管理和發(fā)展中。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō),更應(yīng)以客戶為立足點(diǎn),關(guān)注客戶需求,將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成以軟件運(yùn)維和數(shù)據(jù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中。
IT運(yùn)維企業(yè):目前IT運(yùn)維業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低,而客戶對(duì)于運(yùn)維的質(zhì)量要求越來(lái)越高,而全國(guó)也已經(jīng)有200多家企業(yè)獲得運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別證書(shū),如果企業(yè)不能及時(shí)獲得運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別證書(shū),為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),則在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,處于不利地位。
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